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Digitale Transformation am Arbeitsplatz - Unified Communication, Automatisierung und Integration zeigt Lösungen und hilft Ihnen bei der Umsetzung







We're all set for ! Drop by our booth #1405 and learn how you can give your customers seamless shopping experience through retailing.




In a recent study, consumers gave businesses significantly lower than the scores businesses gave themselves. Are you meeting your customers where and how they want to be met? Find out more:




Businesses must stay relevant by adapting their digital customer service to meet customer expectations — here are 5 expectations of today’s digital customers and 5 ways brands can best respond:




The next wave of experience is about seamless transitions across the entire ; departments, & within a transaction. What's required to achieve true omnichannel experience?




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If you aren't data led, how many parts of your business are being run only on opinions?




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RedPoint enables the three critical components for implementing data-driven solutions.




We are very excited to share that we are an Solution of the Year Finalist for the 2019 Excellence Awards!




The future of - Customer @Elkjøp shows how they do SAP Replenishment with an innovative solution / with apps powered by Neptune




Sin te desconectas del cliente y de sus necesidades y se hace difícil entregar una experiencia “sin costuras”. Utilizando información en tiempo real, se puede hacer un buen modelado predictivo para un mejor .




El reto: “el segmento de uno” - la tecnología nos permite acceder a información de distintos canales y touchpoints para levantar insights y poder mejorar y personalizar el .




Nie jest ważne tylko co i jak mówisz, ale też GDZIE. Zły dobór kanałów zaskutkuje tym, że Twoi potencjalni klienci po prostu Cię nie usłyszą 🙉




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Smart pos, il game changer di con Cyrano, il tool di . Un unico entry point per strategie che massimizza i volumi e l'interazione . a distanza di un click.




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Why Storytelling is a Powerful Marketing Tool


One of the biggest buzz words in Content Marketing is Storytelling. In a great book, ‘Millionaire Success Habits’ by Dean Graziosi, there’s a chapter called ‘The Power of Your Story’. That chapter alone inspired this week’s post. Who doesn’t LOVE a good story? Storytelling helps marketers develop a deeper personal connection with their audience. Throughout history, Storytelling has been a way to share, communicate, educate and connect. Now more than ever, businesses need to find ways to engage their audience. Let’s dive more into the importance of Storytelling for your business.


Less Selling and MORE Telling

Nobody likes a pushy sales person. Trying to convince your audience to buy your products/services is a big turn-off. Promoting your brand through storytelling, is more about sharing an experience and leaving it up to them to decide. Customers don’t want to be forced into a decision. They want to feel like they are the ones making the choice.


Storytelling Helps You Stand-out from the Competition

Having unique products and services is great, but a good story will distinguish you from the competition. When you share your unique story with your audience are more likely to remember your brand and keep you top-of-mind. Brands like Coca-Cola, Subaru, and Apple know how to tell a compelling story. Instead of the product front and center, it’s about promoting a lifestyle.


“In a world where people have a lot of choices, the story may be the deciding factor.

-Nick Morgan


Storytelling Adds a Human Touch to Your Brand

In a digital driven world, people are craving a human element. With so many choices in a fiercely competitive market, people want to feel a connection to their brands. They are not looking to be your bestie, but they want to know you have the solution to their problem. Testimonials and videos made by the CEO humanizes your brand in a personal way by adding a human element to your content marketing, your brand becomes a more attractive choice. Our Founder and CEO Keverne Denahan does weekly KardZee videos not only talking about our product, but also sharing tips and ideas to add value to our brand and story.

Storytelling Share REAL Experiences

People want to hear from others about their experience before making a purchase. I always look for customer reviews and Social Media Influencers to help me make an informative decision before I hit the ‘buy’ button. When you base your marketing content on storytelling, your potential customers will get something more meaningful than just facts and features. They’ll now understand why they need your product/services and take action. Before I purchased my iphone, YouTube Influencers helped take me from maybe to purchase. Why? Because they shared a compelling story that helped me make the decision to buy.

Storytelling is a basic human experience that unites people and drives stronger, longer lasting connections. Sharing your Story adds meaning to your brand. It also builds trust and loyalty. Products, features and advantages are important, but how is your brand solving a problem? Great Storytelling can present a compelling solution that resonates.
What’s your STORY?

Expand ERP offers end to end integration for Omni channel sales.

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Interview mit Manuel Lötzsch

Ich hatte vor kurzen die Chance mit Manuel Lötzsch von Intershop ein Interview über Ecommerce und Omnichannel zu führen. Dieses möchte ich euch nicht vorenthalten:



1. Kurze Einleitung: Wie bist du, Manuel, zum ECommerce gekommen und was begeistert dich an deinem Arbeitsumfeld?

Zum E-Commerce bin ich mehr oder weniger zufällig gekommen. Mein Ursprung ist eigentlich die Logistik - was ja auch kein ganz unerheblicher Teil des E-Commerces ist.Über die Jahre kamen dann immer mehr Komponenten des ganzen Fulfillments hinzu.


1.Was sind aus deiner Sicht die Trends mit denen wir uns in diesem Jahr beschäftigen werden?
Wie überall sind die Trends fliesend. Was sich aber aber die letzten Jahre festgesetzt hat sind die Voice und Visual Interaktion zwischen den Endgeräten und den Usern. Jeder von uns hat vermutlich schon einmal mit Siri oder google gesprochen - was allerdings dahinter steht haben sich vermutlich die wenigsten gefragt. Demnach wäre meine Antwort auf diese Frage vermutlich das
allüberlagernde Thema: Künstliche Intelligenz.

2. Das ewige Spannungsfeld “Stationär” vs. “Online”. Koexistenz oder Kanibalisierung - wie ist die Entwicklung aus deiner
Sicht einzuschätzen?

Ich glaube ganz egal auf welcher Seite man steht, man tut gut daran die Gegenseite nicht als Gegner sondern als eher als Komplementär zu betrachten.
Für mein Gefühl hat sich eine weitesgehende Akzeptanz der stationären Händler eingestellt, dass dieses “Online” eben nicht mehr weg geht.
Nichtsdestotrotz tun sich viele, auch sehr grofle Marken und Händler, wahnsinnig schwer damit den Online b2c Handel in ihr Businessmodell einzubetten.
MediaMarkt hat scheinbar heute mehr Probleme einen Laden zu schließen als einen vernünftigen Onlineshop aufzubauen. Auf der anderen Seite hat adidas
für sich erkannt, dass ihre Website ihr wichtigster Store ist - dementsprechend auch die ausgegebenen Wachstumsziele.

3.Was ist dein Rat an Händler und Marken die heute noch nicht im ECommerce unterwegs sind?

Loslegen! Auch wenn viele Wettbewerber schon einen jahrelangen Vorsprung haben, sollte das kein Argument sein noch weiter zu hadern, sondern das Thema anzupacken.
Allerdings muss nicht jede Branche, Marken oder Hersteller mit aller Gewalt auch im E-Commerce aktiv sein, aber es gibt wenige Ausnahmen die sich
das heute tatsächlich noch leisten können.

4.Was sind aus deiner Sicht die spannendsten Entwicklungsbrachen im digitalen Handel (b2c und b2b)?

Eine spezielle Branche herauszunehmen fällt mir schwer, allerdings glaube ich das die Entwicklung die der B2C Handel in den letzten Jahren genommen hat,
im Bereich B2B noch in den Kinderschuhen (oder sogar davor) steckt.

5.KI, Voice und Visual Interaktion: Alles nur Spielerei?

Auf keinen Fall - auch wenn für viele Nutzer hier aktuell nur eine einfache Abfrage des Wetters oder der Abfahrt der nächsten Bahn über google home, Siri & Co im Vordergrund stehen sind die Einsatzzwecke meiner Meinung nach wesentlich umfangreicher.
Zum Auftakt der Entwicklerkonferenz Google I/O Mitte 2018 wurde als Live Demo der google Sprachassistent vorgestellt, welcher lediglich mit einem Tag und einer Uhrzeit
ausgerüstet einen Friseurtermin vereinbart hat - ohne das die Gesprächspartnerin gemerkt hat, dass Sie mit einer künstlichen Intelligenz spricht.
Auch im Bereich Visual Search gibt es getrieben durch google, Bing, Ebay & Pinterest massive Fortschritte. Hier ist beispielsweise auch der Onlineshop
ASOS aufgesprungen und bietet seinen Kunden ein eigenes Tool zum visuellen Erkennen und Suchen von Kleidungsst¸cken.
Auch das wird meiner Meinung nach den stationären Handel weiter unter Druck setzen wenn Kunden nun Preise noch unkomplizierter via visueller Suche vergleichen können.
Allerdings bietet sich hier auch die Möglichkeit den Übergang vom Offline- zum Onlinekauf für die Kunden noch nahtloser zu gestalten - denn Sie sind ja bereits im
Laden. Möglichkeiten bieten sich hier also für beide Seiten mehr als genug.

Blame the internet for the Great Divide: 1995 marked the before and after of how brands and consumers exchange information, communicate and interact. It turned the broadcast model into a two-way conversation with community second opinions, put us in control and smashed age-old business savvy in favour of digital-first experiences. It ended the monopoly of communication that big brands had, and gave ‘power to the people’ - for a while at least.

Everybody became a publisher; everyone became a brand. It turned people into businesses, increased the leverage we as consumers had over the system, turned employees into experts and ambassadors, increased operational efficiencies and delivered new disruptive business models.

And it hasn’t stopped.  According to Forbes, 52% of Fortune 500 companies went bankrupt, were acquired, ceased to exist or dropped off the list due to digital disruption since the millennium. Change is always violent, and the question is about where you find yourself when it hits. 

So now when I help businesses to successfully apply digital transformation to retail and thrive in today’s digital-first marketplace, I always remember the ongoing shifts of power between the broadcast and the audience, which are in a permanent state of fluidity. Who holds the power, this time?